今年1月份，小杨姑娘在杭州华山连天美美容医院做了鼻子整形，现在，她觉得自己的鼻子像个锅铲。
#做了鼻子像锅铲#
小杨：“现在这个鼻子能戳死人，很尖很尖的，特别歪。然后又尖，像个锅铲一样的，跟人打架干嘛的，真的，戳到人很痛的，这个鼻子特别硬，不能动。”
小杨是今年1月份做的手术，取了一块肋软骨垫在鼻子里，花了7万多块钱，她说，这已经是鼻子做的第二次手术了。
小杨说，第二次手术一出来，她就觉得鼻子歪。
小杨：“鼻梁这里是往这边歪的，鼻头是往这边歪的，鼻尖这边又凸出来，皮肤的张力都跟不上去了，鼻头这边低，这边又高。”
#对方说有个恢复期#
小杨表示，手术完没几天，她去跟高院长反馈了情况，对方说有个恢复期。
小杨：“刚开始是三个月，后来是六个月，现在又跟我说，两年的恢复期，他说让我去做鉴定，要么就是免费修复。”
#主任：全肋隆鼻都有一个记忆弯曲#
小杨说，她不想在这家医院做修复，希望对方全额退款。7月15号，记者陪小杨找到医院，客服部的卞主任正好休息，等了半个小时，她从外面赶了过来。
杭州华山连天美医疗美容医院 客服部 卞主任：“在外边做的膨体，做得不太好，可能是没有达到她的要求，再加上，她原来就是歪的，到我们医院来修复。”
卞主任拿出一本书，名叫《达拉斯鼻整形术·大师的杰作》，里面有句划红线的话，说是“约40%在1年后恢复，约50%在2年后，其余的可能会终其一生来恢复”，卞主任说，这句话说的，就是肋软骨隆鼻的恢复期。
杭州华山连天美医疗美容医院 客服部 卞主任：“在这个病例上，有她签过的字，她原来做的这个说是鼻子不够高，鼻尖不够尖，她做肋软骨，全肋的，全肋做了之后，跟她讲过，这上面都有她的签字，肋软骨有一种记忆性的弯曲，这都有的。”
#主任拿出病历：你是看明白了签的#
小杨：“我之前写的时候，他们就说，你不用看那么多，直接签上字就行了，我说这上面写的是什么，他说你做鼻子的项目，就这样子，他说人家都是做鼻子都签了。”
杭州华山连天美医疗美容医院 客服部 卞主任：“你上学了吗？我听说你也是一个大学生是吧，这个字，你都看清楚了。你上次来跟我说，你是一个大学生，你也是做什么直播的，你是很有文化的，那么这些字我们放在这里，你是看明白了要签的。”
卞主任拿出病历，最下面手写的这栏，字迹有些潦草，记者勉强认出了，“术后可能肋软骨变形” 几个字。
这些字，大伙儿也可以一起认一认。至于小杨退款的要求，卞主任表示没法答应。小杨打算通过其他途径继续维权。