为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
贴心的小编还为大家收集了
【延长售票改签服务政策】
以及【携程每日停运车次查询】
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12306延长售票改签服务时间
自7月31日起，铁路购票平台12306延长售票改签服务时间。同时，继续提供每日24小时退票服务。
据介绍，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。调整后，网站利用每日凌晨1:00至5:00进行数据处理工作。其中，每周二23:30至次日5:00安排系统运维巡检。
而需要退票的旅客，可于票面乘车日期起30日内在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票，以上均不收取手续费。
对于使用现金购买的电子客票，或已领取报销凭证的电子客票，如想退票，旅客可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。已领取报销凭证的旅客请妥善保管报销凭证，在窗口领取退票款时，需一并交回。
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据铁路部门提醒
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铁路12306网站是铁路唯一官方购票平台，请广大旅客使用铁路12306网站购票。
若有改签或者退票的旅客，按铁路有关客运规定办理退票、改签手续，同时密切留意站车公告或铁路12306网站查询有关列车资讯，以免耽误您的行程。
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