2月19日，卓越思2024年第一季度“强运维，塑队伍，夯基础”运维中心专项会议于富邦总部大楼顺利召开，运维中心推广部全体人员参与会议，会议围绕“全面提升运维服务硬实力，不断满足客户强需求”的主题展开。
会议伊始，福州卓越思推广部负责人Luke表示，随着物联网经济的快速发展，共享充电宝市场竞争愈见激烈，各个品牌之间从产品差异化竞争逐步向服务优质化竞争转型。
因此，如何提升运维服务能力以及运维满意度，已然成为企业能否继续引领行业的关键因素之一。
2023年，对于福州卓越思运维中心来说，是充满挑战的一年，面对沉重的的铺设压力与运维压力，推广部全体人员上下一心，攻克了一个又一个困难。
在夯实管理基础、提升队伍素质、着力铺设效能、加强运维服务等方面都取得了显著的提高。
为提供更专业、准确、高效的运维服务，福州卓越思运维中心在2023年度开展了12期阶段性、系统性、全面性的专项培训。
针对门店产品铺设沟通、用户借宝疑问解答、客户谈判沟通技巧、运营服务效能提升等方面。
通过理论加实践的创新赋能、反复锤炼，让卓越思团队人员能够更加精准地捕捉客户需求和市场趋势，及时高效的为用户提供趋于完美的问题解决方案。
2023年，福州卓越思团队也在持续帮助合作伙伴优化共享充电宝铺设门店，确保充电宝能够覆盖到需求更大、人流更密、反馈更优的商户。
同时，针对现有商户，加强铺设门店产品数据的持续监测和评估，定期检查充电宝的使用、维修、保养等情况，以及收集用户反馈、商户反馈、客户反馈等重要信息。
基于此不断调整优化铺设策略与布局，让铺设质量与运维效能取得突破性进展。
在运营过程中，服务质量是关键、是根基。过去一年，福州卓越思运维中心稳中求进、真抓实干、扎根服务，让运维基础更加坚定，服务质量更上一层楼。
通过不断优化内部管理、引入先进模式、加强团队建设等途径，同时在技术层面，积极优化信息管理系统和技术手段，使运维服务朝数字化与智能化发展。
不断调整服务策略，切实提升运维管理合规性与科学性，确保客户满意度维持高水平。
未来，卓越思将继续秉持“以客户需求为中心，以客户满意为宗旨”的服务理念，积极探索新的服务模式和技术应用，以适应日新月异的市场变化和客户需求。
同时，在运维服务领域深耕细作，不断加强运维服务硬实力，通过持续创新和完善服务体系，提升自身的核心竞争力，实现可持续发展。