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小许被公司临危授命为项目经理,担任救火员的角色带领一个延迟已久的项目。
为此他特地来找我当面请益。要如何让这个项目起死回生,尽快的完成公司交付的任务。
首先他描述项目目前的概况:

- 原来的项目经理是技术出身的,凡事亲力亲为。有近乎完美主义的倾向,对于技术的问题经常追根究底,加班加点,不达到目的决不罢休。虽然如此但项目进度依旧严重落后。
- 团队成员虽然努力,或许由于经验与技术能力不足,对于交付的任务无法依照计划完成。
- 项目只有简单的范围说明书约略项目范围。计划只有大的里程碑时间点,没有详细的活动节点计划。项目文件残缺不全,大部分的工作指令都是会议上由项目经理口头指派。
- 因为项目经理是技术出身,对于技术方面具有一定的主观意识,所以在技术问题的讨论上,经常独排众议,要大家一定依照他的方案来执行,团队成员仅仅是他的手指头而已。
- 项目组开会的过程中,大家都听项目经理一个人说如何解决技术问题,从不听从成员的建议。永远是这件事,XXX你来做,那件事,XXX 你来做,有问题找我!项目会议就是任务分配会议。
- 项目进程中出现难点,自然由项目经理出面解决。久而久之,项目经理对于成员的技术能力产生怀疑。团队成员想有问题都是项目经理解决,大家乐得轻松。反正一切有项目经理扛着。
- 项目发起人对于项目的关心,就是一句话:“我要的是结果,其他的不要跟我说”。

面对一脸茫然的小许,我知道这烂摊子不好收拾的!
我想了一下,建议小许可以从以下几个方面入手:
- 摆正项目经理的心态
- 团队成员的心理调整
- 项目整体控制方式
利用ADKAR的方法,实施团队重建的过程:

● 设置看板让成员随时更新,让其产生成就感,促进良性竞争
● 通过每日站立会议,掌握项目最新状况,时时调整项目资源与进度
● 在每一个阶段完成时,举行庆祝活动,进行奖励
● 在有领导参与的会议中,不要吝啬说出有突出有贡献的人员的名字
● 尽量让成员有机会上台报告自己做出的成果
● 向领导争取实质的奖励
● 设定较小的阶段目标,让项目成员能够在短时间内完成,增强他们的自信心
● 对于项目中的难点,可以以小组形式重点突破
● 通过挣值分析方法,了解项目成员当前的工作效率
● 对于项目中的技术问题与项目管理问题,给与辅导或是培训
● 在团队中树立技术标兵,由老带新把技术水平拉上来
● 定期沟通技术难点问题,通过技术交流的模式,提升项目成员技术水平
● 通过计划实施检讨过程,找出计划与实际之间的差距,优化计划能力
● 与项目组成员讨论他们对项目的期望,完成项目对他们意味着什么?
● 与项目组成员讨论他们想从项目中获得什么?将个人目标与项目目标捆绑
● 下放做项目计划权,让成员自己来安排合理的进度计划
● 下放项目的技术选择权,让成员自己来选择使用哪种技术方案
● 请发起人参与会议,再次重申项目目标与公司高层对于项目的重视程度
● 项目已经拖延那么久的时间,如果再继续这样下去,项目组将面临解散的情况
● 重新建立大家对于项目的共识
● 借由项目开发的过程,让大家确实的成长起来
● Awareness(建立认知)
● Desire(激发渴望)
● Knowledge(培育知识,拉高技术水平)
● Ability(拥有能力)
● Reinforcement(巩固成果)

在项目进行的过程中,定期利用ADKAR工具评测项目成员的最新情况,了解每个人的工作变化情形。
听完了我的建议,小许露出了笑容,脸上浮现了自信的神情。老师谢谢你!我回去就依照这个思路去进行。有问题再向你请教。